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|a Análisis de las operaciones mercadológicas: antecedentes y conceptos de la mercadotecnia, proyección social de la mercadotecnia, campos de aplicación de la mercadotecnia, el mercado y el consumidor, la conducta del consumidor; información e investigación en la mercadotecnia: la información mercadológica, la investigación de mercados, cómo actúa la investigación de mercados, fuentes de investigación de mercados, la muestra, el proceso lógico de la investigación de mercados, tipos de investigación de mercados; actividades mercadológicas: planeación y desarrollo del producto, diseño del producto, diseño de la marca, diseño de la etiqueta, diseño de envase, diseño de empaque, código de barras, pasos en el proceso del desarrollo del producto; precio: estrategia de precio; la mercadotecnia en acción: penetración de mercados, costo de distribución; distribución: canales de distribución, distribución física, la venta personal, ventas por teléfono, administración de ventas; promoción: comunicación, publicidad, promoción de ventas, el telemarketing, relaciones públicas; tecnología mercadológica: la mercadotecnia por medio de internet, franquicias; administración de la mercadotecnia: administración de la mercadotecnia, organización de la mercadotecnia, dirección de la mercadotecnia, evaluación y control de la mercadotecnia.
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