Evaluación e implantación de un sistema de calidad en instituciones educativas / Víctor Hugo Fallas Araya, Vilma E. Herrera Solís.
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
San José, Costa Rica : UNED.
1998.
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| Edición: | 1 |
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Tabla de Contenidos:
- Fundamentación teórica: introducción, pasos para la recopilación de información: generalidades de la educación en Costa Rica, antecedentes de la institución educativa, contexto nacional, definición de términos básicos, conceptos de teoría de sistema aplicados a una institución, la educación como proceso individual y social, adecuación de la norma ISO 9004-2: los servicios que ofrece la institución educativa, adecuación de la norma, utilización del programa super data klee, justificación de la norma, procesamiento de datos, análisis de datos, análisis de perfiles de calidad, propuesta para realizar la mejora del sistema de calidad en una institución educativa; instrumentos de evaluación: cuestionarios de aplicación de la norma ISO 9004-2, norma ISO 9004, a manera de recomendación.