Administración por calidad / Luz Angela Aldana de Vega, María Patricia Álvarez Builes, César Augusto Bernal Torres, María Inés Díaz Becerra, Carlos Ernesto González Soler, Óscar Darío Galindo Uribe, Andrés Villegas Cortés

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Aldana de Vega, Luz Angela
Otros Autores:	Álvarez Builes, María Patricia, autora, Bernal Torres, César Augusto, autor, Díaz Becerra, María Inés, autora, González Soler, Carlos Ernesto, autor, Galindo Uribe, Óscar Darío, autor, Villegas Cortés, Andrés, autor
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Colombia : Alfaomega 2010
Edición:	1
Materias:	1. ADMINISTRACIÓN 2. CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN 3. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL 4. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL 5. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Tabla de Contenidos:

IIntroducción; antecedentes históricos de la calidad; cultura en la administración por calidad; la administración desde la perspectiva de la calidad; integración del talento humano a la administración por calidad; el enfoque por procesos, base de la administración por calidad; mejoramiento continuo; economía de la calidad para la administración por calidad; herramientas modernas para la administración por calidad; certificación; muestreo por aceptación.

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