| Sumario: | La mercadotecnia en un mundo cambiante, satisfactor de necesidades humanas, retos para la mercadotecnia en los años noventa, la planeación estratégica y el proceso de mercadotecnia, ambiente en la mercadotecnia, análisis de oportunidades mercadotécnica, mercados de consumo, influencias en el comportamiento de los consumidores, mercado de consumo los procesos de decisión de los compradores, los mercados de empresas y el comportamiento de las empresas compradoras, exposición de puntos claves, segmentación de mercados, mercados meta y el posicionamiento para la ventaja competitiva, selección de mercado meta; cómo elaborar la mezcla de mercadotecnia, el diseño de productos, producto, marca , empaques y servicios, como tomar decisiones de mercadotecnia, comunicaciones mundo pequeño, el diseño de productos nuevos, estrategias de desarrollo y ciclo de vida, fijación de precios de los productos, consideraciones y enfoque, conducta y organización de canales, colocación de productos, canales de distribución y distribución física, colocación de productos, comercios detallistas y minoristas, promoción de productos, la estrategia de comunicación y promoción, la promoción de productos, publicidad, promoción de ventas y relaciones publicas, ventas personales y administración de ventas, administración de las actividades de mercadotecnia, como lograr una venta competitiva, análisis de la competencia, como satisfacer a los clientes con calidad, valor y servicio, mercadotecnia ampliada, servicios, organizaciones, personas, lugares e ideas de la mercadotecnia, mercadotecnia y sociedad, responsabilidad social y ética de la mercadotecnia.
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