| Sumario: | Que es la mercadotecnia, necesidades, carencias y demandas, valores y satisfacción, intercambio transacciones y relaciones, la administración de mercadotecnia, como manejar la demanda con eficacia, mercadotecnia social, las metas del sistema de mercadotecnia, maximizar la satisfacción de los consumidores, retos para la mercadotecnia en los años noventa, la planeación estratégica y el proceso de mercadotecnia, el proceso de mercadotecnia, la organización del departamento de mercadotecnia, el ambiente de la mercadotecnia, el microambiente de la empresa, intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales, el entorno tecnológico, la nasa una fuente importante para la tecnología para las empresas, la diez tendencias culturales de POPCORN, mercadotecnia para una causa, gane mucho haciendo el bien, la generación siguiente "Busters", Yiffies" o generación "X", MasterCard, la carga de la competencia, investigación de mercado y sistemas de investigación.
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