| Sumario: | Una visión histórica de la cálida, administración de la calidad, perspectivas de la calidad y otras disciplinas, apreciación de la calidad en toda la compañía, relación del gran total con las medidas del negocio, modelos económicos de la calidad de conformación, mejoramiento de la calidad y la reducción del costo, planeación de la calidad e ingresos por ventas, desempeño de la calidad y del financiamiento, un mapa del camino a la planeación del producto, control de calidad, establecimiento de una meta para el sujeto del control, medición del desempeño real, administración estratégica de la calidad, organización para la calidad, evolución de la organización para la calidad, desarrollo de una cultura de calidad, evidencia del liderazgo de la administración, proporcionar reconocimiento y compensaciones, conceptos básicos de la probabilidad, herramientas estadísticas para el análisis de datos, comprensión de las necesidades del cliente, diseño para la calidad, herramientas estadísticas de la cálida den el diseño, relaciones con el proveedor, manufactura, control estadístico de proceso, inspección, pruebas y medición, planes de muestreo para inspección y prueba, comercialización, desempeño en el campo y servicios al cliente, comercialización, desempeño de campo, servicio al cliente y sus herramientas estadísticas, operaciones administrativas de apoyo, sistema de información de calidad, aseguramiento de la calidad.
|
|---|