| Sumario: | "Este es un libro que trata de la forma en que la gente se comunica entre sí. Se refiere esencialmente al alcance y a los objetivos de la comunicación, a los factores que intervienen en el proceso y al papel que desempeña el lenguaje en la conducta humana. También analiza los comportamientos y las relaciones que se crean entre el interlocutor y el que escucha, entre el escritor y el lector, entre el actor y el auditorio. Explota la naturaleza compleja del proceso de la comunicación. Identifica y describe los factores que afectan a la comunicación y a sus resultados. Intenta un acercamiento al proceso que habrá de aumentar la comprensión y la efectividad, tratando de evitar al mismo tiempo deformaciones y simplificaciones exageradas. Tal como su título lo indica, su intención es ser una introducción teórica al proceso en sí, un punto de partida para el lector interesado en la materia. Por ese motivo se emplea un lenguaje tan directo y corriente como es posible. Todos los términos utilizados tienen su explicación en el texto, y los modelos discutidos poseen su correspondiente ilustración." (Copiado de la introducción).
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