| Sumario: | "La biblioteca pública está destinada a servir a los habitantes de la comunidad en la que se encuentra ubicada. A ella acuden personas de todas las edades y de cualquier ocupación con el propósito de aprender y superarse valiéndose de las obras que se les ofrecen. Al hacer uso frecuente de la biblioteca, es de esperarse que los usuarios vayan detectando situaciones que les gustaría que fueran mejoradas y obras que no están en el acervo con las que quisieran contar. Un medio ideal para conocer estas opiniones y lograr así satisfacer cada vez más las necesidades de los usuarios es el buzón de sugerencias. Contar con un buzón y alentar a los usuarios para que se expresen a través de él, es un aspecto fundamental de la administración de la biblioteca. Asimismo, es clave para seleccionar las obras que irán incorporándose a sus colecciones procedentes de la Dirección General de Bibliotecas (DGB). En el presente instructivo se muestran los elementos básicos que el bibliotecario puede poner en práctica para elaborar y mantener su buzón de sugerencias; también, se indican las formas de papelería necesarias y las actividades a efectuar a partir de las sugerencias que se reciben de los usuarios." (Copiado de la Introducción).
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