| Sumario: | Este trabajo de investigación tiene como objetivo realizar una propuesta de mejora del sistema de gestión de almacén y en los procesos operativos logísticos, que incluye la recepción, almacenaje y despacho de la mercancía logísticas en el almacén de la Agro ferretería Juan XXIII. Para ello se ha contado con el apoyo del personal operativo del área del almacén con el que cuenta la empresa, el cual se mostró muy cooperativo al momento de solicitar su ayuda, referente a temas de información y opiniones basadas en su propia experiencia, las que fueron de gran ayuda para el planteamiento de mejoras en este proyecto. La metodología empleada para el estudio de dichos procesos, se basa en la primera instancia, al análisis, diagnóstico y optimización de todos los procesos logísticos existentes con la finalidad de identificar los problemas ocurridos dentro de la operación logística y a su vez conocer sus causas de origen. Se analizó la información proporcionando por las diversas fuentes de la empresa a fin de poder plantear una mejora en el sistema actual de gestión del almacén. Las causas de origen de los problemas se transforman en oportunidades de mejora, ante las cuales se generan propuestas de solución, recurriendo a evaluaciones de priorización de estas mejoras. Con la investigación, análisis y diagnóstico se ha llegado a identificar que la empresa tenía dificultades en los procesos operaciones logísticas de su almacén, principalmente en la configuración interna y externa del almacén. Con la propuesta se estructura un óptimo sistema de gestión del almacén, en el que se eliminen las debilidades que presenta el actual, así como inducciones deficientes a personal nuevo o problemas en el servicio de distribución que la empresa ofrece. Se mantiene la seguridad que la puesta en marcha de las propuestas de mejora generarán un impacto positivo en el desarrollo de las actividades logísticas del almacén, ya que dichas propuestas están basadas en definiciones teóricas y estudio de la carrera relacionada al área.
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