| Sumario: | Antes de comenzar. Independientemente de lo que se decida hacer en la vida, la carrera que se pretenda seguro dónde se piense trabajar, mucho del buen éxito dependerá de comprender y desarrollar destreza o habilidad en las relaciones humanas. Esta determinará que se consiga o no el empleo pretendido y, una vez logrado, que se reciban o no aumentos de sueldo y ascensos. Del constante desarrollo de esta destreza depende también la seguridad, no menos importante, de conservar el trabajo. Pero la actividad profesional no es el único aspecto de la vida en que influye la habilidad o destreza en las relaciones humanas. También afecta las relaciones personales: de ella depende el trato armonioso entre miembros de la familia, y también la aceptación y respeto que concedan amigos, compañeros de trabajo y demás personas con quienes se tenga contacto. Quien aprenda a entenderse, a entender y a aceptar a los demás, y a comunicarse eficazmente, será una persona más feliz. ¿Por qué? Porque habrá adquirido una considerable destreza en las relaciones humanas. Objetivos Este libro pretende alentar al lector a reconocer la importancia de las relaciones humanas y a desarrollar su capacidad en este sentido. Después de leerlo y realizar las actividades propuestas, el estudiante: 1. Sabrá por qué es importante tener esta habilidad o destreza en la vida personal y profesional. 2. Entenderá mejor quién es y cuáles son las cosas que necesita y valora. 3. Sabrá reconocer y demostrar el uso de técnicas eficaces de comunicación. 4. Conocerá los sistemas formales e informales de comunicación que se emplean en el campo de los negocios. 5. Admitirá que la sociedad se somete a cambios y sabrá enfrentarse a sus efectos. 6. Aprenderá a establecer objetivos y tomar decisiones. Además de estos objetivos generales, los específicos se enuncian al principio de cada unidad. Organización EI libro se divide en seis unidades. La 1, Para relacionarte con tu mundo, examina someramente el tema de las relaciones humanas y explica por qué es importante estar capacitado en esta área. La unidad 2, Para entenderte tú, ofrece al lector la oportunidad de comprender mejor quién es él, cuáles son sus necesidades y valores. qué conductas utiliza y cómo superarse. La unidad 3, Para comunicarte con los demás, destaca la importancia de las formas verbal y no verbal de la comunicación. Se comentan las causas de la mala comunicación y se sugieren medidas para mejorar esta habilidad. En la unidad 4. Para comprender el ambiente de las empresas, se explica cómo se emplean la comunicación formal y la informal en el medio empresarial: también la forma de distinguir entre estilos de administración (gerenciales) y valorar las necesidades de la empresa, de otros empleados y de los clientes de una organización comercial. En la unidad 5, Para prosperar en un mundo cambiante, se examinan algunos de los problemas que trae consigo el cambio, y se analizan las diferentes maneras de hacerles frente. En la 6, Para mejorar en el trabajo, el lector conoce los procesos de establecer objetivos y tomar decisiones, con particular éntasis en el establecimiento de metas profesionales realistas. Características: Esta obra está dirigida a ti, lector. En el texto te hablo a ti, en forma personal: En un estilo coloquial, te doy a conocer quién soy y algunas de mis experiencias. Pretendo hacer sentir que te platico sobre lo importante que son las relaciones humanas y la manera de desarrollar y mejorar nuestra habilidad a este respecto. Cada unidad se inicia con el estudio de un caso, que ilustra los principales conceptos a tratar en ella. Al final se te pide analizar el caso presentado y dar sugerencias para su solución. Luego se señalan los Objetivos de aprendizaje de la unidad. Ahí se establece lo que habrás logrado después de leer el texto y llevar a cabo las actividades propuestas. El último del grupo es un objetivo propuesto a largo plazo. Se deduce que el desarrollar nuestra destreza en relaciones humanas es algo en lo que tendremos que esforzarnos durante toda la vida. Cada unidad se sirve de diversos recursos para hacer más comprensibles los conceptos expresados. Se han incluido abundantes ejemplos para dar mayor claridad a los comentarios. Cuando alguna explicación ha requerido el uso de una palabra poco común, se ha impreso en un tipo más notorio (""negritas") y se le ha dado un lugar especial, en el margen de la página, junto con su definición. Asimismo, para realzar aspectos importantes se incluyen dibujos y fotografías. A lo largo de la unidad es posible verificar el aprovechamiento, realizando las actividades de Autoevaluación. También es posible aprovechar, para el desarrollo y la superación personales, el conocimiento y las habilidades adquiridas, poniendo en práctica las actividades propuestas en la sección Implementando tus habilidades, que aparecen tanto en el contexto de cada unidad, como al final de la misma. Cada actividad de fin de unidad se orienta a satisfacer un objetivo de aprendizaje, el cual se indica al margen. Al final de cada unidad se encontrará también un Repaso, un Cuestionario sobre el caso estudiado, y una Lista de verificación de los objetivos de aprendizaje. El repaso incluye una serie de preguntas del tipo cierto o falso, destinadas a comprobar si se han alcanzado los objetivos de la unidad. El cuestionario te permite poner a prueba tu facultad de razonamiento, y la lista de comprobación, el logro de los objetivos de aprendizaje. También se te pide verificar el logro del objetivo a largo plazo. Te deseo el mejor de los éxitos en el estudio de las relaciones humanas. En lo personal, he disfrutado mucho al escribir este libro. Espero transmitirte el entusiasmo y entendimiento que me ha dado a mí. Deseo también que, por siempre, continúes explorando el conocimiento de las relaciones humanas. Reconocimiento, No habría podido escribir este libro a no ser por tres personas de gran significación para mi vida: mi esposo Stan, mi hijo Paul y mi madre, Thyra Pearl LaFever, quienes me han prodigado amorosa aceptación, libertad para una maduración y evolución constantes, y respeto y comprensión a mi individualidad.
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