| Sumario: | Introducción. La transmisión de datos y las redes están cambiando la forma en que hacemos negocios y nuestro estilo de vida. Las decisiones de negocio se deben tomar cada vez más rápido y las personas que deciden necesitan acceso inmediato a información exacta. ¿Por qué esperar una semana a que llegue por correo un informe de Alemania cuando puede llegar casi instantáneamente a través de las redes de computadoras? Los negocios dependen actualmente de las redes de computadoras y de todo tipo de redes de comunicación de diversos tipos de datos. Pero antes de preguntar lo rápidamente que podemos conectarnos, es necesario saber cómo operar las redes, qué tipos de tecnologías están disponibles y que diseños se ajustan mejor a cada tipo de necesidades. El desarrollo de la computadora personal ha significado cambios extraordinarios para los negocios, la industria, la ciencia y la educación. Una revolución similar está ocurriendo en la transmisión de datos y las redes de comunicaciones. Los avances tecnológicos están haciendo posible que los enlaces de comunicaciones puedan transmitir señales más rápidamente y con más capacidad. Como resultado, los servicios están evolucionando para permitir el uso de nuevas capacidades extendidas. Por ejemplo, se han creado ampliaciones a servicios telefónicos ya existentes, como conferencias múltiples, llamadas en espera, correo a través de web e identificación del que llama.
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