| Sumario: | En los últimos años, la necesidad de alinear la táctica con la operación del comercio y el desarrollo de la tecnología de la información ha creado novedosas formas de gestionar los procesos en las empresas. Business Process Management (BPM) incrementa la eficiencia del comercio y crea los beneficios competitivos que pide el mercado. En épocas pasadas, las ocupaciones de las compañías no se percibieron como conjuntos de actividades en relación a los inicios de causalidad en los cuales el resultado final era el efecto de la articulación de un proceso de ocupaciones. Dichos procesos fueron observados como prácticas en superficies funcionales que no despertaron mayor interés por ser automatizadas. Los procesos conforman el foco y la unidad primaria de iniciativas de automatización e incorporación de información, necesarios para contestar ágilmente a los cambios exigidos por la dinámica del mercado. La administración de procesos de comercio en estas condiciones dio origen a una nueva fase en la administración de procesos llamada (BPM), que puede definirse como una metodología empresarial cuyo beneficio es mejorar la eficiencia por medio de la administración sistemática de los proceso de comercio que se tienen que modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de manera continua.
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