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| LEADER |
03395nam a2200373 i 4500 |
| 003 |
PA-PaUTB |
| 005 |
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| 007 |
ta |
| 008 |
220712s2012 pn a|||frm||| 00| 0 spa d |
| 040 |
|
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Panamá
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| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 383.14
|b So41 2012
|q PA-PaUTB
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Solano Navarro, Diana Gabriela,
|e sustentante
|9 7083
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Estudio sobre el proceso de entrega y recolección de couriers en Copa Airlines /
|c Diana Gabriela Solano Navarro ; Asesor Erick Pedro Baeza
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| 264 |
3 |
1 |
|a Panamá :
|b Universidad Tecnológica de Panamá,
|c 2012.
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| 300 |
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|a xi, 97 hojas :
|b ilustraciones ;
|c 28 cm
|
| 336 |
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|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
| 337 |
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|2 rdamedia
|a no mediado
|b n
|
| 338 |
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|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
|
| 502 |
|
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|a Practica Profesional (
|b Licenciatura ). --
|c Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en logística y transporte multimodal,
|d 2012.
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| 505 |
0 |
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|a Capítulo I. Copa airlines courier. -- Capítulo II. Procesos de recolección y entrega de courier. -- Capítulo III. Procesos actual de entrega y recolección de courier. -- Capítulo IV. Propuesta. -- Conclusión. -- Recomendaciones. -- Bibliografía.
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| 520 |
3 |
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|a Copa AirlinesCourier es una empresa con más de quince (15) años de experiencia en el servicio de transporte expreso para la documentación y paquetería, coon cobertura mundial y entrega a domicilio. Servicio que es ofrecido tanto a clientes individuales como corporativos, en dos modalidades puerta a puerta o counter a counter dependiendo del tipo de cliente que se trate. Actualmente, dentro de Copa Courier encontramos algunos factores que limitan el crecimiento de la empresa de una forma óptima como lo es la constante rotación de personal, la falta de comunicación entre los Agentes y Conductores, la falta de un presupuesto para tarjetas de corredor y estacionamiento que evite incomodar a sus colaboradores. Además, el mal manejos de los controles de Entrega y Recolección de Courier. Entre otros de los factores que podemos encontrar es la falta de control de las herramientas de trabajos de los conductores y la falta de información que permita a los conductores realizar la recolección de los Courier de una forma rápida y eficiente, entre otras. Por lo cual, para cumplir con los tiempos de entrega, disminuir gastos y necesarios, y optimizar la operación es necesario fortalecer todos y cada uno de los puntos mencionados y así llevar al cliente y al mercado del Servicio Courier un servicio de calidad. Cumpliendo con los tiempos de entrega y satisfaciendo las exigencias del cliente.
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| 526 |
0 |
|
|a LLTMU
|
| 541 |
1 |
|
|a Diana Gabriela Solano Navarro.
|c DUTP
|d Recibido: 2014/09/11.
|e 143343.
|h $50.00.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Correo aéreo
|2 LEMB
|9 7084
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Aviación comercial - Carga
|2 LEMB
|9 5180
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Tesis y disertaciones académicas
|2 LEMB
|9 604
|
| 650 |
2 |
0 |
|a Ingeniería industrial
|9 119
|
| 653 |
0 |
|
|a Licenciatura en logística y transporte multimodal
|
| 700 |
1 |
|
|a Baeza Ortiz, Erick Pedro,
|b
|9 7080
|
| 942 |
|
|
|c PRACTICAP
|2 ddc
|
| 946 |
|
|
|a 37970
|b Beatriz Arjona
|d CRON CRON
|
| 999 |
|
|
|c 143343
|d 143343
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 PP_383_140000000000000_SO41_2012
|7 0
|8 PRAPRO
|9 177444
|a BUT
|b BUT
|d 2023-08-09
|e DUTP
|g 50.00
|l 0
|o PP 383.14 So41 2012
|p 800122716
|r 2023-08-09
|t e. 1
|w 2023-08-09
|y PRACTICAP
|