| Sumario: | El presente informe titulado "Reestructuraión de procesos operativos y sus efectos en el mejoramiento continuo de Atlantic Security Bank" presenta información actualiza al año 2013 sobre los procesos de inversiones acerca del manejo más eficiente de su jornada laboral. En el documento se presenta la metodologia "Lean Manufacturing" empleada en el estudio del Departamento de Inversiones en Atlantic Security Bank (ASB), el cual incluye enprimer lugar la aplicación de una encuesta a los clientes de banca privada sobre la atención recibida por los especialistas de ASB, y una fase de diagnóstico en el cual se observó como trabajan actualmentes los especialistas de inversiones. Considerando varios factores como el tipo de labor que desempeña, años de experiencia y tiempo de duración de los procesos. La propuesta de crear manuales actualizados y de fácil uso, y reestructura la organización del departamento, con el fin de que el trabajo sea equitativo, se logra en conjunto con los especialistas de inversiones y analistas del área de procesos de ASB. Los manuales finales, creados después de la reestructuración, se muestran en el trabajo, así com también se mostrarán las capacidades máximas a las cuales se puede producir a un cien por ciento.
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