| Sumario: | El objetivo básico de este trabajo es, pues, fijar las pautas iniciales que permitan establecer un sistema de control total de la calidad para esta empresa y con miras a: 1. Determinar las dificultades que se confrontan al momento de imprimir la calidad en sus productos. -- 2. Plantear una posible solución que contribuya a minimizar estas dificultades. -- 3. Controlar la calidad de la producción de tal manera que se satisfagan los mercados nacional e internacional. -- El presente trabajo pretende probar la hipótesis de que es estrictamente necesario establecer un sistema formal para el control total de la calidad en esta empresa, partiendo de la premisa de que las actividades relacionadas al control de la producción se encuentran en un nivel cero, al igual que los principios administrativos que deben regirlos. Para ello, la estructura del mismo se basa principalmente en métodos cuantitativos de análisis a fin de determinar si en realidad se están cumpliendo fielmente todos los parámetros que la gerencia ha impuesto como normas de producción. Ha de mencionarse que este estudio se llevó a cabo durante un período de 17 meses y se limita específicamente a la Empresa Industria Nacional de Plásticos S.A., por lo cual los resultados obtenidos son válidos para inferir mejoras sobre la totalidad de los productos que en ella se elaboran.
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