| Sumario: | El objetivo del siguiente trabajo es desarrollar el diseño general de un Sistema de Información Gerencial, para la administración de las compras, en una empresa dedicada a la prestación de servicios de acabado y rebarnizado de muebles. En el primer capítulo titulado "La dirección de operaciones y los sistemas de información". Se presentan los conceptos de dirección de operaciones relacionados con el enfoque de sistemas, se introducen los conceptos sobre los sistemas de información y se presenta el ciclo de desarrollo clásico de estos. Un aspecto clave para el correcto planeamiento de sistemas de información, es la determinación clara de los roles que dentro de la empresa, deben jugar las diferentes unidades organizacionales. La propuesta considera las teorías sobre el funcionamiento organizacional y los requerimientos operacionales de las industrias que prestan servicios de acabado en el país. Estos aspectos se tratan en el segundo capítulo titulado " Factores claves de la organización en el diseño general del sistema de información gerencial. La elaboración de un sistema computarizado de información no difiere en mayor grado de la elaboración de un producto, un equipo o una planta industrial. Los mismos elementos están en juego: el análisis de la situación, la determinación de los requerimientos, el diseño, la construcción, la puesta en operación y el mantenimiento posterior. En forma similar, durante el todo el proceso, entran en acción los esquemas gerenciales de manejo de proyectos, control de la calidad, etc. Todo ello dentro de un marco de roles y responsabilidades organizacionales claramente establecidas, trabajando en base a una metodología que provee un enfoque sistemático y cuestionador. En el capítulo tercero que se titula " Diseño gerencial del sistema de información gerencial" se presenta el diseño gerencial del sistema propuesto. Se parte del estudio de factibilidad y formulación de los objetivos. Se continúa con la determinación de los requerimientos iniciales del sistema y finalmente se presenta el diseño general en base a los bloques que lo integran.
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