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Service management
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1986
Materias: “...CALIDAD DEL SERVICIO...”
Libro
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Service management /
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1986
Materias: “...CALIDAD DEL SERVICIO...”
Libro
3
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio. --
por Albrecht, Karl G., Albrecht, Karl G.
Publicado 1994
Materias: “...CALIDAD DEL SERVICIO...”
Libro
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