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1
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
por Berry, Leonard L.
Publicado 1989
“...Liderazgo en banca...”
Libro
2
Marketing de servicios financieros : una visión estratégica /
por Donnelly, James H.
Publicado 1989
“...Liderazgo en banca...”
Libro
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