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Variación en la percepción de justicia como resultado de la comparación con otro consumidor en el contexto de las compañías aéreas /
Materias: “...CONSUMIDORES...”
Libro
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¿De quién es la culpa? atribución y gravedad del fallo en servicios prestados por más de un provedor : aplicación a la compra por Internet /
Materias: “...CONSUMIDORES...”
Libro
3
Comportamiento de queja del consumidor tras un fallo : análisis del papel de la experiencia previa y de la justicia interpersonal /
Materias: “...COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR...”
Libro
4
Comportamiento de queja del consumidor ante terceros en el sector servicios : análisis de su tendencia y medios utilizados /
Materias: “...QUEJAS DEL CONSUMIDOR...”
Libro
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