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Variación en la percepción de justicia como resultado de la comparación con otro consumidor en el contexto de las compañías aéreas /
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¿De quién es la culpa? atribución y gravedad del fallo en servicios prestados por más de un provedor : aplicación a la compra por Internet /
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Comportamiento de queja del consumidor ante terceros en el sector servicios : análisis de su tendencia y medios utilizados /
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Comportamiento de queja del consumidor tras un fallo : análisis del papel de la experiencia previa y de la justicia interpersonal /
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La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.
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6
La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : Influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español /
por Aguilar Rojas, Oscar
Publicado 2016
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