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Guia de referencia : para instituciones y establecimientos de salud que buscan obtener acreditación de servicios de calidad en salud reproductiva con enfoque de género /
por Riveros Hamel, Ma. Patricia
Publicado 2007
Libro
2
Calidad total en la administración pública /
por Talavera Pleguezuelos, Clemente
Publicado 1999
Libro
3
Rediseño de los principales servicios de la Municipalidad de San Ramón /
Tesis Libro
4
Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la Dirección de Biotecnología del ICIDCA /
Artículo
5
Rediseño del proceso de solicitud, preparación y entrega de pedidos que se ejecuta en el CEDI de farmacias del Hospital Metropolitano /
Tesis Libro
6
Rediseño de los principales servicios de la Municipalidad de San Ramón /
Tesis Libro
7
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge
Publicado 2023
Libro
8
Satisfacción del usuario en el servicio de odontología en algunos externados clínicos de la Facultad de Odontología de la Universidad de Costa Rica durante el año 2022 /
Tesis Libro
9
Propuesta de un modelo administrativo de gestión por procesos en los departamentos de Desarrollo Urbano, Obras y Servicios y Acueducto de la Municipalidad de Sarchí, para la mejora en la calidad y eficiencia del servicio al cliente interno y externo /
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Tesis Libro
10
Cómo recuperar clientes descontentos.
por Schwartz, Mark
Publicado 1992
Libro
11
Even eagles need a push /
por Winter, Kris
Publicado 1992
Libro
12
Agile methodologies in-Depth : delivering proven agile, SCRUM and Kanban practices for high-quality business demands /
por Malakar, Sudipta
Publicado 2021
Libro
13
Estrategia para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Instituto Cubano de Investigaciones de los Derivados de la Caña de Azúcar /
Artículo
14
Evaluación de la calidad de los servicios de agua potable operados por el AyA 2008 /
Artículo
15
Análisis de la distribución espacial y temporal del sistema de transporte público de la ciudad de San Isidro del General /
Tesis Libro
16
Evaluación del desempeño técnico y administrativo de la ASADA de Pedernal en Candelarita, Puriscal y creación de un plan de mejoramiento para optimizar los recursos disponibles /
Tesis Libro
17
Satisfacción del usuario con el transporte público : un caso de estudio enfocado a la comunidad de la Universidad de Costa Rica /
por Ávila Picado, Ignacio 1995-
Publicado 2020
Tesis Libro
18
Diseño de los procesos de ventas y gestión del servicio postventa del SIEDIN para mejorar la experiencia del cliente /
por Bernal Hernández, Renato 1997-
Publicado 2023
Tesis Libro
19
CTP pretende renovar concesiones de buses con estudios de calidad desactualizados /
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Artículo
20
Desarrollo e implementación de un programa de excelencia en servicio basado en la competencia enfoque al cliente en la empresa GL /
por Rojas Pinto, Aryel 1991-
Publicado 2017
Tesis Libro
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