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1
Sistemas de gestión de calidad : requisitos
Publicado 2008
Libro
2
The "just do it" approach to customer service development: a case study /
Artículo
3
Análisis de la satisfacción de los usuarios externos del Laboratorio Clínico de la Clínica de Pavas COOPESALUD R.L. /
Tesis Libro
4
Rediseño del proceso de solicitud, preparación y entrega de pedidos que se ejecuta en el CEDI de farmacias del Hospital Metropolitano /
Tesis Libro
5
Desarrollo de modelos de percepción del bienestar con respecto a la satisfacción asociada al viaje diario a la Universidad de Costa Rica /
por Monge Solís, Fernando 1997-
Publicado 2022
Tesis Libro
6
UX, una metodología de diseño eficiente /
Libro
7
¡Atrapa la liebre! : una historia de servicio /
por Silva Guerra, Harold 1970-
Publicado 2017
Libro
8
Satisfacción del usuario con el transporte público : un caso de estudio enfocado a la comunidad de la Universidad de Costa Rica /
por Ávila Picado, Ignacio 1995-
Publicado 2020
Tesis Libro
9
Diseño de los procesos de ventas y gestión del servicio postventa del SIEDIN para mejorar la experiencia del cliente /
por Bernal Hernández, Renato 1997-
Publicado 2023
Tesis Libro
10
El arte de satisfacer al cliente
Publicado 1994
Libro
11
El arte de satisfacer al cliente /
Publicado 1994
Libro
12
La clave para satisfacer al cliente
Publicado 1996
Libro
13
Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente : las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
Libro
14
Cómo recuperar clientes descontentos
por Sielaff, Jeff
Publicado 1992
Libro
15
Even eagles need a push.
por Winter, Kris
Publicado 1992
Libro
16
"La alegría de servir" : curso basado en los principios y enseñanzas del Lic. Pablo Zamora Calvo (educador empresarial de Hispanoamérica) /
por Paz, Gerardo
Publicado 1999
Libro
17
Organizando empresas de servicios /
por Hailsmaier, Jerry
Publicado 1986
Libro
18
El servicio interno
Publicado 1986
Libro
19
Diseño del sistema de gestión de servicio al cliente en la Municipalidad de Alajuela /
Ver documento en repositorio
Tesis Libro
20
Diseño del sistema de gestión de servicio al cliente en la Municipalidad de Alajuela /
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Tesis Libro
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