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1
Marketing estratégico /
by Lambin, Jean-Jacques, 1933-
Published 1995
Book
2
La búsqueda de la calidad en los servicios /
by Rosander, A.C.
Published 1992
Book
3
Cómo medir la satisfacción del cliente /
by Hill, Nigel
Published 2002
Book
4
Marketing de restaurantes /
by Acerenza, Miguel Angel
Published 2004
Book
5
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar satisfacción /
by Valls, Josep-Francesc
Published 2004
Book
6
La excelencia en el servicio /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 1997
Book
7
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 1998
Book
8
Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo /
by Morgan, Rebecca L.
Published 1993
Book
9
100 ideas para atraer clientes a un restaurante /
by Biosca, Dominec
Published 2003
Book
10
Referencia virtual : un nuevo reto para las bibliotecas
Article
11
Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes /
by Rico, Rubén Roberto.
Published 1993
Book
12
El cliente quiere...calidad /
by Shaw, James G., 1946-
Published 1997
Book
13
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
by Horovitz, Jacques
Published 1997
Book
14
Dirección horizontal : más allá de la total satisfacción del cliente /
by Denton, Keith
Published 1993
Book
15
Cómo medir la satisfacción del cliente /
by Gerson, Richard F.
Published 1994
Book
16
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
by Hayes, Bob E.
Published 2002
Book
17
Manual de AMA para la satisfacción del cliente /
by Dutka, Alan
Published 1994
Book
18
Diseño y desarrollo eficaces de nuevo producto /
by Rosenthal, Stephen R.
Published 1998
Book
19
Ingeniería de confiabilidad /
by Acuña Acuña, Jorge E.
Published 2003
Book
20
Principles and practice of veterinary technology /
Published 1997
Book
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