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1
Cómo medir la satisfacción del cliente /
por Gerson, Richard F.
Publicado 1994
Libro
2
Mas allá del servicio al cliente: como conservar la lealtad del cliente para siempre
por Gerson, Richard F.
Publicado 1993
Libro
3
Cómo medir la satisfacción del cliente : mantenga la lealtad para siempre / Richard F. Gerson ; traductor: Jaime Schlitter
Libro
4
Más allá del servicio al cliente: como conservar la lealtad del cliente para siempre
por Gerson, Richard F.
Publicado 1998
Libro
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