Diseño de un sistema de monitoreo y evaluación de la voz del cliente interno y externo sobre el servicio de distribución de la compañía ALPISTE S.A. /

Diseño de un sistema de monitoreo y evaluación de la voz del cliente interno y externo sobre el servicio de distribución de la compañía ALPISTE S.A. /

Este proyecto se realiza en Alpiste S.A., específicamente en el proceso de Despacho y distribución. En este, se identifica una problemática relacionada a la falta de determinación de componentes esenciales del servicio al cliente, la carencia de herramientas de ingeniería de servicios y la ause...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Padilla Cortés, Laura María 1997- (Autor/a)
Otros Autores: Moreira Rodríguez, Francis Paola 1994- (Autor/a), Murillo Jiménez, Wilberth Jesús 1996- (Autor/a), Pizarro Aguilar, Melissa 1984- (Director/a del TFG)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: [San José, Costa Rica], 2024.
Materias:
SERVICIO AL CLIENTE > EVALUACION
SERVICIO AL CLIENTE > CONTROL DE CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE > INNOVACIONES TECNOLOGICAS
SATISFACCION DEL CLIENTE > MEDICIONES
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD > MEDICIONES
EMPRESAS ALIMENTARIAS > CONTROL DE CALIDAD
SISTEMAS DE TRANSMISIÓN DE DATOS > DISEÑO
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