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1
La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : Influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español /
por Aguilar Rojas, Oscar
Publicado 2016
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Capítulo de libro
2
La importancia de la percepción de justicia en el proceso de la recuperación del servicio tras un fallo: una aplicación multisectorial /
Tesis Libro
3
La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.
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Revista
4
Variación en la percepción de justicia como resultado de la comparación con otro consumidor en el contexto de las compañías aéreas /
Libro
5
¿De quién es la culpa? atribución y gravedad del fallo en servicios prestados por más de un provedor : aplicación a la compra por Internet /
Libro
6
Comportamiento de queja del consumidor ante terceros en el sector servicios : análisis de su tendencia y medios utilizados /
Libro
7
Comportamiento de queja del consumidor tras un fallo : análisis del papel de la experiencia previa y de la justicia interpersonal /
Libro
8
Sistemas de informacion en apoyo a la función académico administrativa de una universidad /
por Aguilar Rojas, Oscar Ney 1977-
Publicado 2008
Tesis Libro
9
Diseño de una estrategia de ventaja competitiva para la colocación de crédito hipotecario de vivienda para la Mutual Cartago de Ahorro y Préstamo, MUCAP /
por Brenes Granados, Gerardo
Publicado 2019
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10
Propuesta para implementar innovaciones dentro de la cultura organizacional del Departamento de Ventas de Concentrados APM /
por Ulloa Benavides, Catalina 1992-
Publicado 2019
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11
Propuesta de un plan de mejora del proceso interno en el Departamento de "Identificaciones" para el ingreso de personas y vehículos a áreas restringidas del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, administrado por la empresa Aeris Holding Costa Rica, S.A. /
por Hidalgo Cascante, Mónica 1992-
Publicado 2019
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