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Fandos Herrera, Carmina
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HOTELES
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Fandos Herrera, Carmina
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1
Comportamiento de queja del consumidor tras un fallo : análisis del papel de la experiencia previa y de la justicia interpersonal /
por
Aguilar Rojas, Oscar Ney
,
Aguilar Rojas, Oscar Ney
,
Fandos Herrera, Carmina
Publicado 2013
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2
La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.
por
Aguilar Rojas, Oscar Ney
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Universidad de Costa Rica
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Biblioteca
Universidad de Costa Rica
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Libro
1
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1
Autor
Aguilar Rojas, Oscar Ney
2
Fandos Herrera, Carmina
Lenguaje
Spanish
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