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1
Cómo medir la satisfacción del cliente /
por Gerson, Richard F.
Publicado 1994
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
2
Mas allá del servicio al cliente: como conservar la lealtad del cliente para siempre
por Gerson, Richard F.
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente | Calidad de servicio | Satisfacción del cliente...”
Libro
3
Cómo medir la satisfacción del cliente : mantenga la lealtad para siempre / Richard F. Gerson ; traductor: Jaime Schlitter
Materias: “...1.ADMINISTRACION DE INDUSTRIAS DE SERVICIOS 2.SERVICIOS AL CLIENTE 3.SATISFACCION DEL CLIENTE 4...”
Libro
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