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1
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Guía del mesero (camarero) : como dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Calidad en el Servicio al Cliente
por Martin, William B.
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Dirección de los servicios de calidad al cliente
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Servicios de calidad al cliente : la cortesia en el trabajo. --
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Guía del mesero (camarero) : cómo dar calidad en el servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
9
Servicios de calidad al cliente : la cortesia en el trabajo
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Calidad en el servicio al cliente: Guia para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente. embne 171...”
Libro
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