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1
Calidad en el Servicio al Cliente
por Martin, William B.
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Guía del mesero : (camarero); cómo dar calidad en el servicio al cliente
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Mercadotecnia-Estudios de casos | Servicio al cliente...”
Libro
3
Dirección de los servicios de calidad al cliente
Materias: “...Calidad de los Servicios | Servicio al cliente - Guía...”
Libro
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