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1
Análisis de la calidad del servicio al cliente que se brinda en las sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe : 1999-2000 /
por Barrios Martínez, Ronald
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
El servicio al cliente interno ofrecido por la Dirección de Suministros de RECOPE S.A. /
por Arias Ahrens, Olga
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
La calidad del servicio de atención al cliente : caso del Departamento Comercial de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia periódo julio-octubre 1996 /
por Cascante Ulate, María Esther
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
4
Estancamiento en la cartera de clientes de la Asociación de Ayuda al Pequeño Trabajador y Empresario : ADAPTE /
por Gómez García, Ivannia María
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
5
El servicio y la atención que se brinda al cliente y usuario del servicio de pago automático de salarios : caso del Banco Popular y de Desarrollo Comunal /
por Fonseca Arana, Jackeline
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
6
Diseño de un instrumento de análisis y evaluación de la cultura de servicio al cliente en la Agencia Eléctrica de Liberia del Instituto Costarricense de Electricidad /
por Alvarez Blandón, Josefa
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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7
Análisis de los factores que incidieron en la colocación del crédito, en el Fondo de Beneficio Social de los Trabajadores de la Universidad Nacional, para el periódo 2000-2001 /
por Abarca Rodríguez, Delfina
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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8
Analisis de servicio al cliente en oficinas centrales del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados /
por Cubillo Lobo, Luis Fernando
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
9
Análisis de la gestión y la calidad del servicio que se brinda a los ciudadanos-usuarios de la municipalidad de San Rafael de Heredia /
por Araya Araya, Randall
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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10
Estudio comparativo de la modalidad de gestión del servicio de farmacia en las clínicas Mercedes Chacón Porras y Dr. Carlos Durán Cartín de la Caja Costarricense de Seguro Social /
por Moreno Abarca, Edwin
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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11
Evaluación de la calidad de los servicios que brinda el Programa de Recursos Humanos de la Universidad Nacional, según la percepción de los clientes de la administración académica /
por Arguedas Chacón, Paola
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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12
Análisis del servicio al cliente en la Oficina Comercial Metropolitana del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) /
por Camacho Leiva, Edgar Eduardo
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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13
Análisis de los procedimientos que se aplican en la dependencia de análisis administrativo de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A. en función del servicio al cliente interno /
por Arce Soto, Sylvia
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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14
Análisis de la calidad del servicio y la atención al cliente en el subproceso de pasaportes del Departamento de Migraciones, de la Dirección General de Migración y Extranjería /
por Courrau Arias, Ivette
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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15
Análisis de los factores que causan la morosidad en la cartera de clientes de la tarjeta de crédito local emitida por el Banco de Costa Rica /
por Cambronero Castellón, Evelyn
Publicado 2001
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16
Evaluación del impacto de la capacitación en el área específica de servicio al cliente en el Banco Nacional de Costa Rica /
por Guzmán Torres, Ana Patricia
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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17
Análisis de la gestión administrativa y su repercusión en la atención al cliente en la Empresa Franny S.A. /
por Zamora Cano, Ana Lorena
Publicado 1998
Tesis Libro
18
Cómo incide la gestión de cobro que aplica la Municipalidad de Heredia en la morosidad de los servicios de recolección de basura y aseo de vías y sitios públicos /
por Benavides Espinoza, Melania
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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19
Impacto de la capacitación en el Area Plataforma de Servicios del Banco Nacional de Costa Rica en el marco del Programa de modificación de la cultura organizacional hacia el servicio al cliente /
por Arguedas Gamboa, Viviana
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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20
Factores que afectan el servicio al cliente en relación con el comportamiento de los colaboradores del Departamento de Ventas Comerciales de Auto Mercantil S. A. /
por González Blanco, Martha
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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