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1
Laboratorios de tendencias : oráculos de consumo /
Artículo
2
Plan integral de mercadeo FODA Consultores S.A. /
por Castillo Baldares, Pablo
Publicado 2012
Tesis Libro
3
Banca privada : un servicio con un valor diferencial.
Artículo
4
Los PEC : más lejos, más rápido /
Artículo
5
Diez mejoras urgentes en el servicio al cliente.
Artículo
6
Designing waits that work.
Artículo
7
Maximizing customer value via mass customized e-consumer services.
Artículo
8
Building a strong services brand : lessons from Mayo Clinic.
Artículo
9
Service sabotage : the dark side of service dynamics.
Artículo
10
Process Completeness : strategies for aligning service with customers' service needs.
Artículo
11
La economía de la gratitud : traslada tus negocios a las redes sociales /
por Vaynerchuk, Gary
Publicado 2012
Libro
12
Investigación de Mercados sobre el mercado de Las Cuentas Corrientes de Bancos Privados en el Cantón de San Carlos /
por Picado-Arrieta, Juan Carlos
Publicado 1999
Tesis Libro
13
La venta de servicios en el Sistema Universitario Estatal Costarricense, análisis y estrategia : instrumentación en el Instituto Tecnológico de Costa Rica /
por Pérez-Núñez, Nuria María
Publicado 1993
Tesis Libro
14
Diseño de un modelo de gestión y administración de materiales para proyectos de generación /
por Mena-Salazar, Guillermo
Publicado 2000
Tesis Libro
15
Organización, ejecución y evaluación del coloquio “Técnicas para mejorar la atención al público” /
por Cabezas-Corea, Patricia
Publicado 1998
Tesis Libro
16
Desarrollo de un modelo de gestión de servicio /
por Acuña-Navarro, Jorge Eduardo
Publicado 2003
Tesis Libro
17
Fibras de acero Dramix.
Artículo
18
Análisis de las cargas de trabajo del departamento de capacitación y desarrollo de la empresa "El Arca" /
por Alvarado, Amparito
Publicado 2003
Tesis Libro
19
Plan Comercial para el Instituto de Música Contemporánea. /
por Mata Montenegro, Andrey
Publicado 2009
Tesis Libro
20
Uso de la distribución geométrica como aproximación a la confiabilidad de un servicio de soporte técnico desde la perspectiva del usuario.
Artículo
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