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1
Estrategia de fidelización y retención de clientes en la industria cervecera costarricense /
por Acuña Obando, Ronald
Publicado 2007
Materias: “...Lealtad...”
Tesis Libro
2
Retos de la adopción de la filosofía Customer Relatioship Management (CRM) /
por Quesada López, David
Publicado 2009
Materias: “...Lealtad...”
Tesis Libro
3
Estrategia para retención y fidelización de los clientes en el sector hotelero en la Fortuna de San Carlos /
por Mora-Carranza , Sofia
Publicado 2012
Materias: “...Lealtad Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
4
Good services : how to design services that work /
por Downe, Lou
Publicado 2020
Materias: “...Evaluación lealtad del cliente Tesauro SIBITEC...”
Libro
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