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1
Los siete secretos del servicio al cliente /
por Horovitz, Jacques
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Libro
2
Outsourcing /
por Rothery, Brian
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Capítulo de libro
3
Cómo lograr la calidad en bienes y servicios.
por Cárdenas Herrera, Raúl
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Libro
4
"Plan para el mejoramiento de la atención al cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito el Educador Chiricano (CACECHI, R.L.), Casa Matriz" /
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
5
Evaluación de la calidad del servicio del Rey Pago del supermercado Rey de calle 50
por Sánchez Sanford, Graciela Aixa
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Libro
6
Ingeniería de servicios, para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
por Picazo Manríquez, Luis Rubén
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Libro
7
La comunicación y el servicio al cliente en el idioma inglés en la banca de la provincia de Chiriquí, República de Panamá /
por Soto Rivas, Ana Lucía.
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al Cliente. LEMB...”
Tesis Libro
8
Propuesta de plan de mejora en la calidad del servicio de atención de solicitudes del área de soporte técnico y help desk de BAC Panamá /
Materias: “...Bancos Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
9
Desarrollo e implementación de una metodología de procesos y un sistema CRM para mejorar la efectividad del área de ventas de Geoinfo, S.A. /
Materias: “...Servicio al cliente 1303...”
Libro
10
Plan de mejora en el área de despacho de la Agroindustria y la entrega de mercancía en el Centro de Distribución del grupo rey David /
por Corella Matus, Suyen María
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
11
Diseño de estrategia para el mejoramiento de la calidad en el servicio en la Empresa de Servicios Agrícolas Abel González /
por Monroy Beitia, Blexy Enit
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al Cliente Ingeniería Industrial LEMB...”
Tesis Libro
12
Propuesta de mejoras al proceso de atención de la demanda de requerimientos largos en el área de tecnología de información en Atlantic Security Bank /
por Bustamante Garcia, Jasem A.
Publicado 2020
Materias: “...Servicio al cliente LEMB 1303...”
Tesis Libro
13
Departamento de documentación y servicios al cliente - Mediterranean Shipping Company (MSC) /
por Dyer, Vianette
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al Cliente. LEMB...”
Tesis Libro
14
Propuesta de mejora del servicio post venta para restaurantes y bares realizado a la empresa Varela Hermanos S.A. /
por Ortega Espino, Juan Antonio
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
15
Fundamentos de marketing /
por Kotler, Philip
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al cliente LEMB 1303...”
Libro
16
Levantamiento de procesos y procedimientos del Departamento de Servicio al Cliente de la Empresa XCC Logistic S.A. /
por Alaín Fuentes, Idalbys Paola
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
17
Mejoramiento del servicio al cliente mediante el apoyo de las TIC en las operaciones de marketing vinculadas al Hotel La Serranía en el Distrito de Boquete /
por Rodríguez Mora, Mayra Anabel
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
18
Desarrollo de una propuesta de negocio utilizando los certificados de pago negociables de la segunda partida del décimo tercer mes (CEPADEM) /
por Bernal Cedeño, Lina Lorena
Publicado 2019
Materias: “...Bancos Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
19
Evaluación de riesgos de banca en línea del Banco XYZ /
por Stevenson Rovira, Banesa Isbeth
Publicado 2009
Materias: “...Bancos Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
20
Mejora de la calidad del servicio al cliente mediante la aplicación de la mejora contínua en la Electrónica Oriente /
por Liang Ye, Jonathan
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
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