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1
Guía de servicios en restaurantes: calidad en los servicios /
por Martín, William B.
Publicado 2000
“...Manuales didácticos de administración...”
Libro
2
Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
por Martin, William B.
Publicado 1991
“...Manuales didácticos de administración...”
Libro
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