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1
Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicio /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
2
La satisfacción del cliente : la otra mitad de su trabajo /
por Scott, Dru
Publicado 1994
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
El servicio al cliente : guía para mejorar la atención y asistencia /
por Peel, Malcolm
Publicado 1980
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
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