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La satisfacción del cliente : la otra mitad de su trabajo /
por
Scott, Dru
Publicado 1994
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Servicio
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Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicio /
por
Martin, William B.
Publicado 1992
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...
Servicio
al
cliente
...
”
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3
El servicio al cliente : guía para mejorar la atención y asistencia /
por
Peel, Malcolm
Publicado 1980
Materias:
“
...
Servicio
al
cliente
...
”
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Autor
Martin, William B.
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Scott, Dru
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