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21
Diseño de un modelo de medición del nivel de satisfacción del cliente en una empresa de telefonía ISDN ( Integrated Services Digital Network) /
por Polanco Gudiel, Erwin Antonio
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
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22
Estudio de factibilidad para la implementación de ISO9002 en aduanas /
por Estrada Duque, César Adrián
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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23
Calidad total : Servicio, el cliente, procedimientos, los datos. --
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente...”
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24
Plan anual de mercadeo para una empresa ferretera en la zona 3 de la ciudad capital de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
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25
Plan de desarrollo a través del diseño de un proyecto de marketing, para posicionar a la empresa Inmaprisa en el ámbito industrial /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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26
Atención al cliente en una distribuidora de plantas telefónicas /
por Castillo Rivas, Claudia Lorena
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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27
Implementación de programas de lealtad con mayoristas en Guatemala /
por Salguero Fonseca, Raul Hiram
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
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28
Manual de logística : guía para gerentes de sistemas logísticos de programas de salud y planificación familiar. --
Materias: “...Servicio al cliente...”
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29
Un programa de satisfacción al cliente como una ventaja competitiva sostenible en las empresas de servicio /
por Gil Pineda, Regina Maricela
Publicado 1998
Materias: “...Servicio al cliente...”
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30
Guía práctica de capacitación del personal operativo de la estación super servicio Texaco San Marcos /
por Arreaga Espinoza, Fredy Vinicio
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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31
Estudio para la obtención y contratación de nuevos clientes de auditoría que el contador público y auditor hace en Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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32
8 pasos hacia la calidad en el servicio /
por Abello Gómez, René Francisco
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
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33
Fish : la eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación /
por Lundin, Stephen C., 1941-
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
34
Marketing estratégico : referencia a productos industriales /
por Carrió Fiore, Jaime
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
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35
Marketing estratégico /
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
36
Logística de distribución de productos farmacéuticos /
por Valdez, Joel Estuardo
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente...”
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37
Aplicación de gobernanza para gestionar los sistemas de información que impactan en la calidad de servicio que reciben los clientes de una Telco /
por Orozco Granillo, Magno Demetrio
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al cliente...”
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38
Fish : la eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación /
por Lundin, Stephen C., 1941-
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
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39
Proceso de capacitación para el personal de un departamento de un Call Center ubicado en la zona 10 de la Ciudad de Guatemala /
por Jiménez Fuentes, Byron Javier
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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40
El marketing de servicios como estrategia de desarrollo y mantenimiento en el mercado objetivo de una empresa litográfica guatemalteca /
por Urrutia Mejia, German Alfonso
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
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