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81
Estrategias de promoción para dar a conocer a la empresa Option´Print ubicada en la zona 6, ciudad capital /
por Sosa Milián, Lourdes Maria.
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
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82
Propuesta para la creación de la unidad de atención al ciudadano en la secretaría de planificación y programación de la presidencia -SEGEPLAN- 2008 /
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83
Evaluación financiera por la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001-2000 en empresas de metrología /
por Barrera Custodio, Luis Manuel
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
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84
Aplicación de la teoría de colas en la bodega de repuestos y materiales en el Área de producción del ingenio Santa Ana S.A. /
por López Orellana, Keila Paola
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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85
Evaluación de los beneficios de la implementación del sistema CRM (Administración de las Relaciones con el Cliente), en las instituciones del sistema bancario guatemalteco, período 2010-2014 /
por Dávila Ibarra, Gilda Marleni
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
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86
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
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87
Aumentar la eficiencia del ciclo de vida en el servicio de tecnología de información (TI) en una institución financiera /
por Herrera Tejax, Stefany Marycruz
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente...”
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88
Diseño de investigación : desarrollo de un plan estratégico de logística integral para la efectividad de entrega en los pedidos de bebidas, en la Agencia de Cuyotenango /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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89
Servicio al cliente : enfocado en valores /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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90
Marketing relacional para una cooperativa de porcicultores ubicada en el municipio de Villa Nueva /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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91
Modelo de calidad para la disminución de reincidencias en el área de soporte técnico, de una empresa de telecomunicaciones en Guatemala /
por López Vela, Edgar Alexander
Publicado 2020
Materias: “...Servicio al cliente...”
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92
Propuesta de herramientas digitales para retener mercado en una empresa de corretaje de seguros, en el municipio de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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93
Propuesta para un modelo integral de distribuidores de productos multimedia en la república de Guatemala /
por Schlesinger Wug, Emilio Rodolfo
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente...”
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94
Mercadeo de servicios como estrategia para la diferenciación de los servicios que nrinda una empresa de taxis ubicado en Villa Nueva /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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95
Reingeniería de los procesos administrativos de una cadena de muebles de madera /
por Morales Marroquín, Angel Mario
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
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96
Dirección de marketing y ventas /
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
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97
Marketing de servicios /
por Zeithaml, Valarie A.
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
98
Relación de los procesos de reclutamiento, selección e inducción de recursos humanos con la efectividad de la atención al cliente, estudio de caso Corporación Victoria /
por Ramírez Lorenzana, Gina Ivette
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
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99
Sistema de costos standard de una empresa dedicada al servicio de lavado y tratamiento industrial de prendas /
por Carranza Henríquez, Julio Rudy
Publicado 1994
Materias: “...Servicio al cliente Costos...”
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100
Atención telefónica al cliente mediante la contratación de una empresa externa /
por Pérez Mazariegos, Susy Rafaela
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
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