Evaluación de los beneficios de la implementación del sistema CRM (Administración de las Relaciones con el Cliente), en las instituciones del sistema bancario guatemalteco, período 2010-2014 /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Dávila Ibarra, Gilda Marleni
Formato:	Tesis Libro
Publicado:	Guatemala : USAC, 2015.
Materias:	Innovaciones tecnológicas > Administración Mejoramiento de procesos Servicio al cliente
Acceso en línea:	Texto completo

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