Evaluación de los beneficios de la implementación del sistema CRM (Administración de las Relaciones con el Cliente), en las instituciones del sistema bancario guatemalteco, período 2010-2014 /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Publicado: |
Guatemala :
USAC,
2015.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
| Descripción Física: | 70 p. : il. ; 22 cm. |
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| Bibliografía: | Bibliografía: p. 60-62 |