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1
Clientes para siempre /
por Sewell, Carl
Publicado 1994
Materias: “...Consumidores...”
Libro
2
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1993
Materias: “...Consumidores...”
Libro
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