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1
La calidad del servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1991
Materias: “...Consumidores...”
Libro
2
Mercadotecnia /
por Zikmund, William
Publicado 1993
Materias: “...Consumidores...”
Libro
3
Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica /
por Rodríguez Estrada, Mauro
Publicado 1996
Materias: “...Consumidores...”
Libro
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