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1
Modelo de administración de la cadena de suministros en una empresa fabricante de puertas y ventanas de PVC /
por Villatoro Díaz, Ozny Leonel
Publicado 2009
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Tesis Libro
2
Mercadotecnia de servicios como estrategia de diferenciación para la empresa de servicios empresariales, en la zona 1 de Mixco /
Texto completo
Tesis Libro
3
El mercadeo relacional para la fidelización de la cartera de clientes de la empresa editora del directorio telefónico en la ciudad de Guatemala /
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Tesis Libro
4
La protección de los usuarios en el sistema bancario nacional y la creación de la ley que regule la atención al cliente /
por López Tobar, José Francisco
Publicado 2012
Tesis Libro
5
Personalidad de marca : por qué las compañias pierden su autenticidad y cómo la pueden recuperar /
por Bhargava, Rohit
Publicado 2009
Libro
6
La calidad de servicio percibida por clientes de un call center (Centro de llamadas) en una empresa embotelladora de bebidas /
Tesis Libro
7
Estrategias de mercadeo de servicios aplicadas al crecimiento y mantenimiento de la cartera de clientes de un restaurante de servicio completo, en el municipio de Puerto Barrios, del Departamento de Izabal /
por Gámez Calderón, Edgar Arnoldo
Publicado 2010
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Tesis Libro
8
La evaluación de impacto de la capacitación en el desempeño de los colaboradores de las ventanillas de atención al público, como herramienta para la mejora contínua en las instituciones del Gobierno Central /
por Borrayo Pérez, Federico
Publicado 2011
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Tesis Libro
9
Monitoreo y evaluación de los servicios de asistencia del Instituto de Fomento Municipal de Guatemala /
por Santizo Portillo, Carolina
Publicado 2010
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10
Plan de mejora en la descripción de requisitos y procesos en atención de servicio al cliente en la municipalidad de Jalapa /
por Aquino Marroquín, Dora Isabel
Publicado 2011
Tesis Libro
11
Implementación del costeo basado en actividades para las empresas dedicadas a la prestación de servicio de mantenimiento de llantas en el transporte comercial /
por Cardona Boteo, Luis Alfonso
Publicado 2011
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Tesis Libro
12
Estrategias de marketing relacional para el mantenimiento y crecimineto de la cartera de clientes de una institución financiera de ahorro y crédito. /
por García Santos, Heidy Paola
Publicado 2012
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Tesis Libro
13
Estrategias de promoción para dar a conocer a la empresa Option´Print ubicada en la zona 6, ciudad capital /
por Sosa Milián, Lourdes Maria.
Publicado 2012
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Tesis Libro
14
La teoría de colas como herramienta para optimizar el servicio en una entidad municipal /
por Cardona Ramos, Blanca Azucena
Publicado 2005
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Tesis Libro
15
Implementación de programas de lealtad con mayoristas en Guatemala /
por Salguero Fonseca, Raul Hiram
Publicado 2005
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Tesis Libro
16
Implementación de círculos de calidad en el departamento de control de la construcción urbana de la municipalidad de Guatemala /
Tesis Libro
17
Implementación de índices de productividad en un taller de maquinaria pesada en la ciudad de Guatemala /
Tesis Libro
18
Estrategias de servicio al cliente para una industria hotelera en la cabecera del departamento de Chiquimula /
Tesis Libro
19
Atraiga, enamore y retenga a sus clientes /
Libro
20
Manual de logística : guía para gerentes de sistemas logísticos de programas de salud y planificación familiar. --
Libro
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