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1
Efectos de la capacitación en la calidad de los servicios del Tribunal Supremo de Elecciones /
Tesis Libro
2
Propuesta metodológica para identificar mejoras en el desempeño de los principales componentes del servicio en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME`s) del sector comercial, orientadas a la venta de productos para el consumo masivo al detalle /
por Gutiérrez Schwanhauser, Oscar
Publicado 2011
Tesis Libro
3
Cultura Organizacional de la Municipalidad de Cartago /
por Gómez Garita, Viviana
Publicado 2013
Tesis Libro
4
Plan estratégico para la comercialización de productos de café de Coopepalmares, R.L. /
por Vargas Rojas, José David
Publicado 2016
Tesis Libro
5
Análisis de viabilidad financiera para la ampliación de servicios de la Oficina del Grupo Taca en Liberia /
por González Calderón, Rodrigo
Publicado 2000
Tesis Libro
6
Análisis del contrato de hospedaje todo incluido en Costa Rica y sus efectos /
Tesis Libro
7
Contralorías de servicios y gobiernos locales : Cartago, Desamparados, Escazú, La Unión, Montes de Oca, Moravia, San José y Vázquez de Coronado /
por De Sedas Fernández, Therie
Publicado 2009
Tesis Libro
8
Desarrollo de un plan de mercadeo para CARWASH Costa Rica S.A., para el lavado de automóviles por medio de servicios a domicilio /
Tesis Libro
9
Diagnóstico y evaluación de la calidad de los servicios móviles vistos desde la interoperabilidad entre los operadores móviles prepago en Costa Rica /
Tesis Libro
10
Diseño de un modelo de gestión en la sección de plataformas del Banco Nacional de Costa Rica para la mejora de la calidad del servicio /
Tesis Libro
11
Diseño de un sistema de evaluación de desempeño para Ecolab S.A. Costa Rica, que determine la satisfacción del cliente : caso del período 2006-2007 /
por Nassiri Muñoz, Erika
Publicado 2008
Tesis Libro
12
Diseño de un sistema de gestión de la calidad para la Dirección de Admisibilidad en la Defensoría de los Habitantes /
por Blanco Uhlenhaut, Javier
Publicado 2004
Tesis Libro
13
Diseño de un sistema de servicio al cliente para la OPC Cuscatlán : Grupo Financiero Cuscatlán de Costa Rica /
por Madrigal Garabito, Manuel
Publicado 2002
Tesis Libro
14
Diseño de una propuesta para la prestación de servicios en las Sedes de la Universidad de Costa Rica, como contribución al desarrollo económico y social del país : Plan piloto Sede Guanacaste /
por Alvarez Cascante, Girlany
Publicado 2004
Tesis Libro
15
Evolución de los servicios bancarios en Costa Rica hacia la banca electrónica /
por Ávila Ledezma, Erick Alberto
Publicado 2011
Tesis Libro
16
Análisis de la cultura organizacional del Centro de Servicios Financieros del Banco Popular de Heredia /
por Soto Herrera, Johanna
Publicado 2011
Tesis Libro
17
El coaching y su influencia en el rendimiento de la microempresa Vidrios del Norte Cuzza S.A. /
por Zárate Zárate, Haslie
Publicado 2016
Tesis Libro
18
Diagnóstico del servicio RDSI-BASICO en el Centro Integral de atención al cliente Metropolitano Sur del Instituto Costarricense de Electricidad /
por Argüello Venegas, Roxana
Publicado 2007
Tesis Libro
19
Desarrollo de un sistema WEB para mejorar la atención al ciudadano al solicitar una certificación en la Secretaría de Planificación Sectorial del MOPT /
por Mora Hernández, Bryan
Publicado 2016
Tesis Libro
20
Análisis y distribución de tiempos operativos de asesores de tele mercadeo de productos financieros /
Tesis Libro
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