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1
La educación en las empresas : aprendiendo en contextos organizativos /
por Gore, Ernesto
Publicado 1996
“...Management...”
Libro
2
Cómo organizar hoy empresas con futuro /
por Hickman, Craig
Publicado 1989
“...Management...”
Libro
3
Productividad total I : cómo aprovechar los recursos para obtener ventaja competitiva /
por Belcher, John G.
Publicado 1991
“...Management...”
Libro
4
La calidad del servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1991
“...McGraw-Hill de management...”
Libro
5
El desprecio cero : hacia la calidad total /
por Sérieyx, Hervé
Publicado 1992
“...McGraw-Hill de Management...”
Libro
6
Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total /
por Berry, Thomas H.
Publicado 1992
“...McGraw-Hill de management...”
Libro
7
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1993
“...McGraw-Hill de management...”
Libro
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