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1
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge E.
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Hoshin Kanri : de las políticas de calidad a los resultados concretos /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
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