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1
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de quejas y sugerencias en la Dirección General de Aduanas de Costa Rica /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
AGUILA DE OSA INN. ELABORACION DE UN MANUAL DE PUESTOS Y UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS /
por VILLALOBOS MORA, HAZEL
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
Factores que afectan el servicio al cliente en relación con el comportamiento de los colaboradores del Departamento de Ventas Comeciales de Auto Mercantil, S.A.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
4
Gestión del servicio que se ofrece a los clientes internos del Consultorio Médico de Sabana del Instituto Costarricense de Electricidad
por Gómez Murillo, Yoerleny
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
5
Telecomunicaciones al servicio de los niños /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Encuesta de consumo de energía en el sector comercio y servicios privados /
por Interamericana de Desarrollo
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Propuesta para el diagnóstico y monitoreo de calidad, basándose en indicadores clave de desempeño, que conlleve a generar mejoras en el Servicio de Radiología del Hospital México /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Tesis Libro
8
Plan de mejoramiento del servicio de atención al cliente del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados Liberia, Región Chorotega /
por Villegas Rodríguez, Kary
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
9
Diseño de una estrategia de servicio orientada a la fidelización de los clientes de telefonía móvil del CAIC, ICE Pacífico Central /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Libro
10
Centro Nacional de Rehabilitación : análisis organizacional y formulación de una propuesta para la elaboración de un plan estratégico
por Guerrero Espinoza, Hellen
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
11
Aportes y desafíos de la responsabilidad social en el modelo de atención a las personas adultas mayores (MAPAM) clientela del Banco Popular y Desarrollo Comunal /
por Hall Hall, Gennel Lilliana
Publicado 2019
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
12
La morosidad en la tarjeta de crédito visa local en el Centro de Servicios Financieros Catedral del Banco Popular y de Desarrollo Comunal.
por Bejarano Espinoza, Luis Felipe
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
13
Evaluación del clima organizacional en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
14
Análisis de la gestión y la calidad del servicio que se brinda a los ciudadanos-usuarios de la Municipalidad de San Rafael de Heredia
por Araya Araya, Randall
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
15
Estudio de rentabilidad para la apertura de una oficina del Banco Nacional de Costa Rica en Sabanilla de Alajuela.
por Azofeifa Ramos, Enid
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
16
Análisis mercadológico sobre el perfil del cliente que frecuenta el centro comercial Mall Internacional de Alajuela /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
17
Propuesta para el desarrollo de un programa de administración de las relaciones con los clientes para la Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples de los Médicos R.L. (COOPEMEDICOS R.L.) en el área de crédito, fundamentado en el modelo de la Flor del Servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRACION...”
Tesis Libro
18
Propuesta para el desarrollo de un programa de administración de las relaciones con los clientes para la Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples de los Médicos R.L. (COOPEMEDICOS R.L.) en el área de crédito, fundamentado en el modelo de la Flor del Servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRACION...”
Tesis Libro
19
Elaboración del manual de procedimientos para la Plataforma de Servicios de la Municipalidad de la Unión /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
20
Propuesta de un enfoque sistémico por procesos basado en Gestión del Conocimiento, para el Centro de Investigación y Formación Hacendario del Ministerio de Hacienda /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Libro
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