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1
Manual de logística : guía para gerentes de sistemas logísticos de programas de salud y planificación familiar. --
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
2
Evaluación y diagnóstico del sistema calidad de la empresa Trejos Hermanos Sucesores S.A. Basado en los requerimientos de la norma ISO 90001 : 2000 /
por Bermudez Mora, Alessandro
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
3
Estrategias de servicio al cliente para el mejoramiento de la atenciòn a la poblaciòn en la Municipalidad de San Pedro Sacatepèquez del Departamento de San Marcos /
por Reyes Lemus, Josuè David
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
4
Calidad en el servicio : conceptos y herraminetas /
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
5
Reingeniería de los procesos administrativos de una cadena de muebles de madera /
por Morales Marroquín, Angel Mario
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
6
Monitoreo y evaluación de los servicios de asistencia del Instituto de Fomento Municipal de Guatemala /
por Santizo Portillo, Carolina
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
Texto completo
Tesis Libro
7
Implementación de índices de productividad en un taller de maquinaria pesada en la ciudad de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
8
Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y método de análisis estadístico /
por Hayes, Bob E.
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
9
Plan de mejora en la descripción de requisitos y procesos en atención de servicio al cliente en la municipalidad de Jalapa /
por Aquino Marroquín, Dora Isabel
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Tesis Libro
10
Elaboración de un manual del proceso de ventas de insumos para laboratorios de control de calidad en la industria alimentaria, según ISO 9001:2015 enfocado en la satisfacción del cliente /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
11
Programa de mejora continua: Modelo para la medición del nivel de satisfacción al cliente en una empresa certificadora ubicada en la ciudad de Guatemala /
por Zarate Suárez, Carlos Daniel
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
12
Sistema de gestion de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos.
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
13
Propuesta de organización de los servicios clínicos y atencón al cliente en un consultorio médico /
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
14
Diseño de investivación : desarrollo del modelo SERVQUAL para la medición de la calidad del servicio, en una academia de enseñanza de idiomas en Guatemala /
por Gómez Panama, Juan Luis
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
15
Implementación de mobiliario y equipo para el área práctica de restaurantes de la carrera de Turismo, del Centro Universitario de Santa Rosa, manual de buenas prácticas para la atención al cliente, área pública de restaurantes, personal en contacto con el cliente /
por Yoc Arévalo, Olga Odilia
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
16
Sistema de gestion de la calidad del servicio : sea el lider en mercados altamente competidos /
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Materias: “...Servicios al cliente Control de calidad...”
Libro
17
Estrategias de servicio al cliente para un centro de salud ubicado en la ciudad de Antigua Guatemala, departamento de Sacatepéquez /
por Velásquez Aguilar, Marisa
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
Tesis Libro
18
Estrategia de mercadeo de servicios para mejorar el servicio a los pacientes que visitan la consulta externa del hospital general de accidentes CEIBAL, zona 4 de Mixco /
por Pineda Arana, Eduardo Ottoniel
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
19
"Estrategias de servicio al cliente para impulsar y desarrollar la calidad en el servicio en la fiscalía distrital metropolitana del Ministerio Público, de la ciudad de Guatemala" /
Materias: “...Servicio al cliente Evaluación...”
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Tesis Libro
20
Actualización, automatización del control del servicio y la atención a los usuarios de la Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Finanzas Públicas /
por Jacobo Sandoval, Walter Arnoldo
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
Texto completo
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