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1
Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /
por Menéndez R., Michelle I.
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
2
Propuesta de un sistema de tracking para el departamento de atención al cliente en la naviera Seaboard Marine de Panamá / Vanesa Peñalba
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
3
Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. /
por Urriola Morales, Fátima Zamira
Publicado 2016
Materias: “...Relaciones con los Clientes LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
4
Propuesta de plan de mejora en la calidad del servicio de atención de solicitudes del área de soporte técnico y help desk de BAC Panamá /
Materias: “...Bancos Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
5
Trabajo en equipo /
Materias: “...Sservicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Conjunto
6
Juanito el empacador /
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Conjunto
7
Elaboración e implementación de un manual de procedimientos y controles para Digicel Empresas /
por Patel, Amira Takolia
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
8
Identificación de peligros y evaluación de riesgos en el transporte de carga aéreo de Copa Airlines /
por Laforest Bruña, Chantal Marie
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
9
Evaluación de la calidad de los canales de divulgación de Copa Airlines, Departamento de Políticas y Procedimientos en las oficinas administrativas de la sede central de Panamá
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Conjunto Libro
10
Reducción de costos al reducir metas sin afectación al cliente en call center /
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
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11
Estrategias de mejoramiento logístico para la gestión de inventarios y almacenes de la empresa Novey S. A. en Santiago, provincia de Veraguas /
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
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