Reducción de costos al reducir metas sin afectación al cliente en call center /

Reducción de costos al reducir metas sin afectación al cliente en call center /

Un Call Center o también llamada Contact Center es un centro donde se realizan o reciben llamadas, chat, correos, gestiones de datos y contactos. Hoy en día los Call Centers ofrecen gran variedad de servicio, mediante llamadas telefónicas hacia el cliente y desde el cliente, redes sociales entre otr...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Vergara A., Enzo A. (autor)
Otros Autores: Rivera, Rubenad (asesor)
Formato: Tesis Conjunto Libro
Lenguaje:Spanish
Materias:
SERVICIO AL CLIENTE > EVALUACION
TEORIA DE LAS COLAS (MATEMATICAS)
CENTROS DE ATENCION TELEFONICA > EVALUACION
INVESTIGACION OPERACIONAL
INGENIERIA INDUSTRIAL > TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS
Acceso en línea:http://up-rid.up.ac.pa/5705/1/enzo_vergara.pdf

Internet

http://up-rid.up.ac.pa/5705/1/enzo_vergara.pdf

Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá

Detalle de Existencias desde Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá
Número de Clasificación: T 621.385
Copia Disponible

Ejemplares similares